学而思网校
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付款成功却找不到课程时，先保存订单并逐项排查，通常比直接重复购买更有效。不要把未显示课程等同于订单一定失败。
先确认购买用的手机号或账号，再看当前App是否属于同一产品；接着检查订单是否付款完成、课程是否已开放。体验权益、资料包和正式班课可能在不同入口，不宜反复点击购买。
保留课程名称、订单号、付款时间和错误截图，联系订单对应服务方核实。能提供清楚的信息，通常比只说“课没了”更便于定位问题。
先核对登录账号是否与购买账号一致，再确认购买的产品名称、订单状态和开课时间。有些活动、资料或体验权益与正式课程并非同一入口，应依照订单说明查找。
记录设备型号、应用版本、错误提示和发生时间。联系订单对应服务渠道时，提供必要的订单标识即可；截图前遮住身份证、银行卡和验证码等无关信息。
先核对是读物、录播音频、学习计划，还是含人工反馈的服务。搜索“299伴读”等关键词时，数字可能来自旧活动或不同套餐，不能直接视作目前有效价格。
“初一想学编程”和“初二想复习英语语法”虽然都属于初中阶段，筛选条件完全不同。“初中课程”可能指适龄的兴趣素养课程，也可能指与校内教材对应的学科学习，两者的目标和内容不同。
免费体验能帮助观察授课方式与操作，但正式课程可能在周期、资料、作业和反馈范围上不同。看到“免费”时，应先弄清免费的是体验活动、部分资料还是完整课程。
假设还有三周可看六个主题，先用小题筛出两个反复出错的模块，第一周各补一次，第二周用变化题检验，第三周处理仍不稳定的问题。回放有使用期限时，最需要做的是确定薄弱点，而不是从第一节开始重新播放全部内容。
直播要预留准时进入、参与和课后练习的连续时间；回放可暂停，但也需要明确的完成日期。直播适合希望按固定节奏参与的人；回看资料便于暂停和复习。
若订单写“学而思网校”却在另一个同品牌学习工具中找课，应先回到订单查看应用说明，而不是重复付费。看到名称相似的应用时，不宜直接认定账号、订单和课程可以互通。
